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        客服工程師

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        重慶-重慶·本科·工作經驗不限·年齡不限·招1人

        投個簡歷 胡女士近期活躍 西山科技 ·

        崗位職責

        崗位職責:1.負責協助實施對公司展示用機的收發、返修、質檢、保養等管理工作,保障業務順利開展,保證公司資產安全;2.負責建立并完善客戶機器維修臺帳,收集和分析客戶維修需求和信息,確??蛻艟S修需求及時高效的得到滿足;3.對返修件進行流程審核,負責跟進故障狀態和維修收費標準確定故障件維修收費額度,并協調收費的實施,確保其合規有序;4.負責產品上市后的不良事件檢測,針對不良事件第一時間協調服務工程師處理,搜集反饋相關信息,協調時候處理并返回形成事件調查表5.負責對業務端提供技術保障,遠程協助和指導國內外客戶產品的安裝、維修、調試、保養等服務工作,對重點產品問題件做詳細跟進,協同研發技術部門確認技術解決方案,并實施方案,保障問題產品快速處理并正常運行。任職資格:1.3年用戶服務經驗或3年生產經驗或2年質量管理經驗,具有相關工作協調與管理經驗;2.本科以上,機械設計及其自動化,電氣自動化,生物醫學工程等相關專業;3.具備良好的質量分析與判定能力、認真細致、團隊合作、協調能力;4.熟悉醫療器械的相關法規、耗材物價與醫保等市場信息優先。

        工作地址

        重慶 (重慶市北部新區高新園木星一區四樓) 導航

        圖片 圖片

        西山科技

        重慶西山科技股份有限公司

        公司簡介      

               重慶西山科技股份有限公司(股票簡稱:西山科技,股票代碼:834788)于1999年12月成立,2015年12月在新三板掛牌上市,是一家集數字化醫療設備研發、制造、銷售和服務于一體的國家級高新技術企業。

                西山科技是我國《電動骨組織手術設備》行業標準(標準號:YY/T0752-2009)起草單位,始終堅持“創新領先”的發展思路,致力于高精尖數字化外科手術設備的研究開發,特別是在手術動力裝置領域已有很深的技術積累和較大的市場影響力。

                公司自主研發的神經外科、骨科、耳鼻喉科、眼科、整形美容科20余種手術動力裝置產品已在全球3000余家醫療單位進行了臨床應用。由于在科技創新方面的突出表現,西山科技被授予“國家生物產業基地龍頭企業”、“重慶市創新型試點企業”、“國家級知識產權優勢企業”、“重慶市知識產權運用示范企業”、“重慶市醫療器械產業技術創新戰略聯盟核心企業”等稱號。

        公司先后榮獲重慶市科技進步二等獎、重慶市產品標準獎等獎項,公司手術動力裝置產品也被認定為“重慶市名牌產品”,“西山”商標被認定為“重慶市著名商標”。

                行業地位:手術動力設備開拓者,國內手術動力行業領先品牌

                科研平臺:“重慶市醫療電子工程技術研究中心”、“重慶市智能手術技術工程研究中心”和“重慶市手術動力裝置工程技術研究中心”

                研發力量:公司先后承擔包括國家“十二五”科技支撐計劃項目、國家發改委高技術產業化示范工程項目在內的共10余項國家級課題和20余項省部級課題,申請專利200余項,居全球同行業專利申請量第一,并有2項專利通過PCT途徑向美國、歐洲、韓國、日本、俄羅斯、印度等國家和地區申請了保護。

                公司宗旨:為人類健康事業做貢獻

                公司理念:創新才能領先,勤奮才有收獲;誠信才有未來,堅持才能成功。

                公司價值觀:崇尚事業,崇尚成功。

                公司世界觀:術業為重 人文至上。

                公司精神:敢于追求,敢于承擔。

                用人標準:有愛、有才、有志

                工作時間及福利:周末雙休,五險一金、節假日福利、生日津貼、帶薪年假、年終獎等

                公司地址:重慶市北部新區高新園木星科技發展中心一區4樓(黃山大道中段9號)

                聯系方式:胡女士 02363211096 ...展開

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